В понедельник, 30 мая, в России представили проект «Чарли», который позволяет общаться сотрудникам МФЦ и людям с ограниченными физическими возможностями. Об этом рассказала замглавы МФЦ Мытищи Ольга Ченская. По ее словам, ранее сотрудники были вынуждены общаться с инвалидами по слуху при помощи ручки и листа бумаги. Авторы проекта считают, что проект «Чарли» способствует уменьшению очередей и увеличению рейтингов заведений.
Ченская отметила, что около 1% посетителей МФЦ – инвалиды по слуху. Тысячи людей получали простые услуги с большим трудом, неудобством и стеснением.
«С приобретением данной системы у нас улучшились показатели довольных клиентов, исчезли очереди. Раньше нам приходилось обслуживать посетителей, инвалидных по слуху, путем общения через ручку и лист бумаги. Сейчас все стало намного лучше. Можно сказать, что система работает, как и планировалось», – рассказала Ольга Ченская.
МФЦ первыми опробовали проект «Чарли». Дальше новую систему вскоре протестируют поликлиники, вузы, коворкинги, школы – все места, где есть что спросить у ближнего в ходе работы или обучения. По словам инженеров проекта, разработка использует полностью отечественные комплектующие и программное обеспечение.
«Главная особенность нашего устройства заключается в массиве микрофонов. С их помощью происходит более активное шумоподавление. Таким образом, звук записывается гораздо лучше, чем в приложениях на смартфонах», – прокомментировала менеджер проекта Надежда Беляева.
Разработка также предусматривает озвучивание текста для слепых людей. Это означает, что еще несколько тысяч людей смогут обрести новый канал связи с окружающим миром. Напомним, что Агентство стратегических инициатив проведет лабораторию инклюзивного бизнеса 2–3 июня текущего года в Москве. По словам авторов проекта, сегодня государство и бизнес готовы создать в стране общество равных возможностей. Таким образом, население с физическими особенностями сможет жить полноценной жизнью.
Источник фото: berezniki.su
